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发表时间 2010-8-13 14:49:10
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等级: 列兵
贴子: 3
主题:2
最后登录: 2010-8-13 14:31:06
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本人于2009年2月10日在绵阳市东风汽车销售服务有限公司(四川省绵阳市绵兴东路66号)购买锐欧1.4GLS一辆，牌照号码：川BH9557，2008年9月生产。
于2010年7月31日上午10时出发，车上4人（2个孩子），计划从江油市新安上绵广高速，经广元-西安-宝鸡-兰洲-西宁-青海湖自驾游，当晚8时许，行驶至西汉高速石门隧道处（西汉高速距离西安户县80公里），车子突然熄火，方向、制动完全失灵，停至路边安全紧急道后，怎么也发动不了车，经与绵阳4S店联系，修理技工估计是油泵损坏，建议就近向西安4S店求援，在维修手册上查得陕西百富通汽车服务有限公司(地址：陕西省西安市经济开发区C5区凤城五路58号,电话：029-6520009)后，马上与他们取得了联系，当时表态救援，晚11时38分，终于等到了救援车到来，据修理技工董治家介绍，他从接到电话就赶往公司，从仓库取得配件后，给车加油就穿城上高速赶往现场，小伙子技术熟练，听打火声音当即判断电瓶不亏电，马上检查油泵，果然是油泵坏了，十几分钟即更换新的完毕，一打火即着！！！由于要回公司才能确定是否是油泵质量问题，我们先行支付了油泵总成622元、人工费160元、过路费130元、救援费500元（5元/公里）共计1412元，约定第二天到公司商议定损...第二天上午11时30分，我们到了陕西百富通汽车服务有限公司门口，修理技工董治家已经在门口等候，当场把钱如数退还，并表示了歉意！
在此发帖感谢陕西百富通汽车服务有限公司及修理技工董治家百公里救援行动，让我们在饱受磨难的时候，感觉到了东风悦达起亚的售后服务质量！！！感谢陕西百富通汽车服务有限公司的无私救援！！！
虽然我的车出这个事是偶然，但论坛里见有类似情况，想在此提醒厂家，质量就是生命！！！而优秀的售后服务至少还能让我们感到一丝心慰...
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