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发表时间 2010-7-13 9:47:20
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等级: 列兵
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最后登录: 2010-7-13 9:46:20
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近一个月，一直处于烦恼和生气之中，每天开着心爱的秀尔，心里就郁闷得一塌胡涂！
本人6月底在上海中春路绅协4S店提透明白 1.6 AT P版秀尔，提车当天就在“爱卡”上了提车作业，当时心里那个幸福啊！
我订的颜色透明白是订车一个月后提车的，当时只有一台没有备选，所以看了出厂检验报告又查看了车身表面无痕迹，当时也只有6公里的记数，就高高兴兴提回了小白。提车后第3天到4S店加装的GPS导航系统和DVD倒车影像，加装当天就觉得有些奇怪，当GPS工作时，只要点击屏幕汽车音箱就会发出“咚”“咚”的点击声响，（因为用过朋友的车子，他的GPS导航只有进入导航后，才会有提示语音，点击屏幕是不会发出声音的）问询过后，装潢部的人说是正常的，就开回家了。后来的一天半时间内，发现这种点击声也是挺扰人的，后来只好自我安慰，可能秀尔适配的GPS就是这样了。
第二天设定了导航后往父母家去，在楼下停车时突然车内发出很响很尖锐持续的嗡鸣声，吓了好大一跳，以为是周边有电磁干扰了，手忙脚乱地把音量全关闭后，仍然蜂鸣不止，把保安都吸引了过来，直到把GPS关闭后，声音才停下来。回家路上，又打开了GPS又开始剌耳尖叫。
第2天一早去了4S店，这时距秀尔提车才第4天。装潢部人员让一位师傅更换了一台新GPS导航仪，在试听一张音响光盘时，才发现，原来汔车左后门的扬声器有很大的杂声。因为导航音量本来就小，又坐在前排不会很注意的只是不断有类似的破音声，但放了音乐后，“滋滋”的破声就非常明显了而且是持续性的，就象电台波段没有调到位一样。于是装潢部的人说，扬声器质量有问题这要找销售人员。我们就去找了销售小姐，当然销售小姐也觉得这个事情不该她管，而且是提车以后，就应该找售后了。
于是，我们转了一大圈，他们始终也是觉得这个接待不应该是自己份内的事，还好销售小姐还是不错的，最后带我们坐在了售后服务那里。这里以后发生的事，就很让人生气了。
一开始先是来个接待的先生姓王，试听了我们的汽车扩音器后，开了张单子，说是现在配件没有，让我们下周来维修部更换一个扩音器。那我们就问，如果更换是不是只要从表面把扩音器拆下来，然后再从外面就能安装上去呢？他说，当然不是，因为秀尔的扩音器都是从里面扣上去的，所以整个左后门要拆下来，把内侧板全部拆开后，才能更换扩音器。一听我们就有些发闷，好好的车子，才提了3天，就要换部件，而且还要大动干戈，我们就有些报怨，这算怎么回事呀，好好的车子，那么新才第4天就要维修了？接待，白眼一翻，车子都会有些小问题，换个件就行了嘛！我们当时就气起来，我就要求找售后经理。既然我们的车子出厂时，质检报告全部都是检测没有问题的，那现在扩音器出了问题，是不是我还可以怀疑整部车子其他性能也是不达标的呢？就这样，他们一会儿说经理不在，一会儿说等一下经理在处理事情，直到我们后来很明显表示动怒了，他们售后赵经理才出来了。当然作为经理，态度是不紧不慢的，也是和颜悦色的，但是神情中明显就是一副“水来土掩”的态势！得知了我们的情况后，他说那就换了件吧，需要等几天的，我很生气，如果是开了一段时间出了问题我认了，但是新车就出问题，而且还要拆门拆内侧门板的，怎么受得了？是不是就我们应该自认倒霉？最起码起亚公司或是他们4S店在这件事情上是有很大责任的，这样直接损害了我们消费者的权益，一点诚恳的态度都没有！！还觉得好象理所当然？于是我就问他，作为质量检验把关不严，对消费者造成了损害，你们公司或是汽车制造厂方没有说法吗？他说，没有什么说法的！我真是气昏了！
我和老公都不是会吵架会淘浆胡的人，我们生性就是直爽干脆，多一事不如少一事的性格，这次真是气急了！既使这样，也是一直在和他们讲道理，但4S店就是一副朝南坐无论你如何的模样！
心里真是太气了，怎么有这样子的！理论了有半个多小时，后来赵经理松口说，这个事情要么看看，打个报告吧，看看厂方愿不愿意补偿，或者送一次小保养吧，这应该是最大让步了！折合200大元吧！我晕死，说实话，为什么要理论，新车有问题心里肯定不平衡！但是到后来已经不是心理不平衡的问题了，车子有问题就是这种解决方法？还口口声声“争创顾客满意度第一”为目标？简直成了笑谈.....
怪道,这就是用来瞒骗顾客,争创经济第一的手段吗?明显的,这不就是一块"卖狗肉"的招牌吗?
最后,我们表示绝不同意厂方送保养的方案,先打报告到厂方等处理方案,我们要的就是个说法!如果4S店愿意补偿,一次保养我们也是不同意的。说实话，本来这个事如果一开始不是这个处理方式，我们真也无所谓的，搞来搞去的，我和我老公也觉得麻烦。但是现在真是气着了，就算他们当时说，送我们10次保养，我们也是气不过的。
这件事，是6月23日发生的，我们的扩音器更换单子也是那天开出来的，但是直到今天，仍然没有人和我们联系过。原定说好的，一周时间配件到达，也没有任何回音。起亚的生产厂方就在江苏，说破天配件也不需要等20多天吧。一部新车都应该下线啦！
每天开着我的秀儿，路上不能听音乐，既使是导航，后面滋滋的声音也是越听越烦恼，偶尔带个朋友，都被说成了笑料。心里的气怎么平息得了，况且到今天了，仍然没有接到来自任何方面的解释或是解决方案。
于是想到了在这里发贴，请大家都支持我，继续关注事情的发展进程，因为作为消费者，我想大家都不愿碰到类似的事情，但是如果你碰到了，最起码作为一家汽车生产企业也好，或是汽车经销商也好，你最起码应该对得起消费者所给予的信任吧！否则，这样子不诚信不负责的作法，还想要占领中国汽车消费市场的阵地，那老天真就是不长眼了！
这里也希望东风悦达起亚公司的人员能够看到这个贴子，做为你的下线上海绅协4S汽车经营商，对于这种事情的处理方式是你们所愿看到的吗？是和你们的企业宗旨相一致的吗？昨日，我已投诉到江苏厂方，将拭目以待这个事情的发展结果！我想大多潜在的起亚客户群也会一直关注此事情的最终解决方案！
希望东风悦达起亚厂方能给众多消费者多一些希望而不是失望！
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发表时间 2011-5-5 13:02:55
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等级: 上等兵
贴子: 59
主题:3
最后登录: 2011-11-27 12:49:16
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发表时间 2011-5-13 21:37:31
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等级: 列兵
贴子: 3
主题:0
最后登录: 2011-5-13 21:35:11
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命运是如此的残酷，它让两朵朝气蓬勃的花蕾还未来得及绽放，他们的青春与活力就要过早地凋谢了；而深圳罗湖搬家公司命运又是仁慈的，它让两颗已经濒临绝望的心重新燃起了希望的火花。在一个阳光明媚的下午，男孩和女孩在深圳福田搬家公司医院的走廊上相遇了，在四目相接触的那一刹那，两颗年轻的心灵都被常常震撼了，他们都从彼此的眼睛中读出了深圳南山搬家公司那份悲凉。也许是同病相怜的缘故吧，到了傍晚，他俩已成了仿佛相识多年的老朋友了。从此以后，男孩和女孩深圳搬家公司相伴度过了一个又日出日落，昼夜晨昏，两人都不再感觉孤独而无助了。终于有一天，男孩和女孩被告知深圳龙岗搬家公司他们的病情已到了无法医治的地步。男孩和女孩被接回了各自的家，他们的病情一天比一天严重起来，但深圳南山搬家公司男孩和女孩谁也没有忘记他们之间曾有过一个约定，他们唯有祝福。那每一字每一句的对他们深圳福田搬家公司来说都是一种莫大的鼓舞。就这样，日子过的飞快。转眼已经过了三个月了，在三个月后的一下下午，女孩手中握着男孩深圳罗湖搬家公司的来信，安详地合上了眼，嘴角边带着一抹淡淡的微笑。她的母亲在她的身边静静地哭了，她默默地拿过深圳龙华搬家公司男孩的信，一行行有力的字跃入了眼帘：“……当命运捉弄你的时候，不要害怕，不要彷徨。因为还有我，还有很多深圳宝安搬家公司关心你，爱你的人在你身边，我们都会帮助你。保护你，你绝不是孤单一人……”女孩的母亲拿信的手颤抖了，信纸在她的手中一点点润湿了。女孩就这么走了，她走后的第二天，母亲在女孩的抽屉深圳龙岗搬家公司中发现了一叠写好但尚未寄出的信，最上面一封写的是“妈妈收”。女孩的母亲疑惑地拆开了信，是深圳宝安搬家公司熟悉的女儿的字迹，上面写道：“妈妈，当您看到这封信的时候，也许我已经离开了您了，但我还有一个心愿没有完成。我和一个男孩有一个约定，我答应他要与他共同度过人生的深圳空调拆装最后旅程，可我知道也许我无法履行我的诺言了。所以，在我走了之后，请您替我将这些信陆续寄给他，让他以为我还坚强地活着，相信这些信能多给他深圳空调移机一些活下去的信心……女儿”。望着女儿努力写的遗言，母亲的眼眶再一次湿润了，她觉得有一种力量在促使她要去见一见深圳空调回收这个男孩，是的，她要去见他。她要告诉他有这么一个女孩要他好好活下去。女孩的母亲拿着女儿的信按信封上的地址找到了男孩的家。她看到了桌子正中镶嵌的黑色镜框中的照片的里是一个生气勃勃的男孩。女孩的母亲怔住了，当她转眼向那位开门的妇人望去时，那位母亲早已泪流满脸。她缓缓地拿起桌上的深圳盐田搬家公司一叠信，哽咽地说：“这是我儿子留下的，他一个月前就已经走了，但他说，还有一个与他相同命运的女孩在等着他的信，等着他的鼓舞，所以，这一个月来，是我代他发出了那些信……”说到这儿，男孩的母亲已泣不成声。这时女孩的母亲走了过去，紧紧地抱住了另一位母亲，喃喃地念道：“为了一个美丽的约定……”
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