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发表时间 2009-2-23 14:17:58
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等级: 列兵
贴子: 17
主题:12
最后登录: 2009-2-23 14:15:40
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尊敬的东风悦达起亚公司领导：
您们好！我是一名普通消费者，出乎意料的不幸经历让我和我的家庭陷入深深的痛苦中，我们急切的盼望贵公司能本着面对现实、对消费者负责的态度，解决问题。
我是一个普通的成都上班族，有一份还算稳定的工作。2008年突如其来的汶川地震让我们惊慌、恐惧中四处躲避灾难，也让我们深深感到生命的可贵，地震后为了提高生活质量，让自己和父母们能过得好一些，出门方便一些，我决定要买车，考虑到年迈父母乘坐的舒适性，我们决定要买一辆SUV。在选择SUV品牌的时候，我们下足了功夫，多次参加车展，收集各种品牌相关信息，进行详细比较，并向周围已有或准备购买SUV车的同事、朋友、亲戚询问、讨论车辆相关情况。经过亲戚朋友的强力推荐，并进行了长途试驾后，我们将目光锁定在悦达起亚的狮跑车上。
出于对东风悦达起亚品牌的信赖，2008年10月1日我们在贵公司官方网站和各处广告中指定的特约经销商—“成都风神4S店”定购了一辆白色狮跑车，但4S店以白色车缺货等种种理由一直拖延交车，并诱骗我们于2008年12月交齐全款。目前4S店已大门紧闭，人去楼空，店方负责人也已不知所踪，我们全家人对美好生活的憧憬和向往像肥皂泡一样瞬间破灭了，原本正常的生活、工作也就快毁于一旦，家人终日沉浸在深深的悔恨和痛苦中……
为了维护作为一个消费者的合法权益，我们曾到贵公司成都办事处，向相关负责人反映了相关情况。该负责人说因为债务纠纷，东风起亚厂方在2008年10月就已停止向风神公司发车了，风神的事起亚管不了，并态度恶劣的将我们赶了出来。
作为一个曾经如此信任起亚的消费者，现在却发生如此让人痛心的事，我们认为贵公司在处理上是存在以下欠妥的地方：
1、当初我们购买狮跑车是出于对东风悦达起亚品牌的信赖，定车交款也是在起亚公司指定的成都经销商处完成相关手续，现在交了全款不能提车，贵公司能一句“管不了”就不管了吗？难道当初确定风神等4S店作为起亚的特约经销商是草率决定的吗？起亚公司难道不应该对指定的4S经销商经营情况进行了解、监督，以保障消费者的合法权益，维持一个透明、安全、和谐的消费环境吗？
2、贵公司在明知该经销商存在严重经营问题，并于08年10月已做出暂停其经销资格，不再发车的情况下未告知客户，截至目前官方网站上公布的指定经销商仍然包括风神4S店，存在协助销售商（4S店）对消费者进行欺诈的嫌疑，侵犯了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知情权”和第十九条“经营者应该向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得虚假宣传”的规定，贵公司应对此事承担连带责任。
目前全球都陷入经济危机，韩国著名SUV生产厂家“双龙公司”也面临破产危险，作为韩系车生产厂商，在面临全球消费需求减弱和市场竞争加剧的双重压力下，开拓中国市场必将做为未来发展的重要战略部署，而成都作为中国西南重要城市（08年成都五城区商品消费总量达到1110亿元），其消费能力和消费水平正向北京、上海快速靠近，因此成都消费市场已成为各家汽车厂商争夺的“赤壁”。
要想获取消费者的青睐，在竞争中立于不败之地， “信誉”应该是唯一的法宝。“积沙成塔、集腋成裘”的道理相信贵公司一定明白，公司信誉建立的过程是一个缓慢积累的过程，每一位消费者口碑都是“塔中沙、裘中腋”，消费者的力量是不容忽视和小看的。
在《消费者权益保护法》已颁布了15年的今天，我们真心希望我们的不幸遭遇能为贵公司生产经营敲响警钟，帮助贵公司建立起规范、透明、安全的产销经营链条，真真正正的维护消费者权益，也希望贵公司能积极面对已发生的问题，本着负责任的态度，勇敢承担起应有的责任，给消费者一个满意的答复！！
地震后，我选择改变生活态度错了么······？
我响应政府刺激内需的号召进行消费错了么···？
我选择东风悦达起亚这个品牌错了么······？
“路慢慢兮，其修远兮，吾将上下而求索”。相对于庞大的东风悦达起亚厂商来说，我虽然是一名弱者，但如果命中注定要走上这漫漫维权路，我决不会退缩和放弃，因为我相信坚持就是胜利！！！
一名普通的消费者
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发表时间 2009-9-4 22:54:10
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等级: 列兵
贴子: 16
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最后登录: 2011-5-7 16:53:11
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发表时间 2009-12-7 23:49:29
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等级: 列兵
贴子: 1
主题:0
最后登录: 2009-12-7 23:46:44
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发表时间 2010-1-18 14:08:40
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等级: 列兵
贴子: 12
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最后登录: 2010-8-30 16:46:01
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发表时间 2010-4-3 22:30:35
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等级: 列兵
贴子: 10
主题:2
最后登录: 2010-12-13 21:09:10
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这种情况厂家可能也解决不了，总不会送你1台车吧？
还是报案让公安机关解决吧。
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发表时间 2011-2-13 18:23:11
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等级: 列兵
贴子: 11
主题:1
最后登录: 2011-2-13 17:54:13
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期待结果,长教训,拿钱买现车,无车不买.不交定金.
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发表时间 2011-4-21 14:26:58
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等级: 列兵
贴子: 7
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最后登录: 2011-6-27 19:33:31
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哎，还是报案吧
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发表时间 2011-4-22 11:29:09
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等级: 列兵
贴子: 8
主题:1
最后登录: 2011-4-22 11:20:09
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